Política de envío
Política de Envíos
En Velerium nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de la disponibilidad de la transportadora. En temporadas de alta demanda o por causas ajenas a Belerium (como condiciones climáticas, novedades logísticas o eventos de fuerza mayor), los tiempos de entrega podrían extenderse.
Costo del envío
Todos nuestros productos cuentan con envío gratuito a todo Colombia. El costo del envío ya está incluido en el precio final del producto, por lo que no se generarán cargos adicionales durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente en una promoción específica.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información para realizar el seguimiento del envío cuando la transportadora lo permita.
Información del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto. Si la información suministrada es incorrecta o incompleta y esto ocasiona retrasos o devoluciones del pedido, Belerium se comunicará con el cliente para coordinar una nueva entrega.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda.